Binnen Devani is er een ontwerpproces waarbij er 2 belangrijke vergaderingen aan bod komen met de klant.
Strategie
- Wat is je merk?
- Wat vind je als merk belangrijk?
- Waar sta je voor?
- Wat wil je dus uiteindelijk uitdragen?
Deze vragen wordt onderzocht samen met de klant en wordt vervolgens vastgelegd in een document. Dat document is de rode draad van de klant. Daarin staat:
- Kernwaarden
- Missie en visie
- Tone of voice
- etc.
Concept
Hier wordt de strategie omgezet in vorm. De basiselementen worden bedacht. In het concept fase worden de volgende dingen bedacht:
- Kleur
- Lettertypes
- Logo
- etc.
Het maken van een website behoort binnen de huisstijl van de klant.
Feedback/Irritaties
Wanneer het team aan elkaar feedback geeft, kunnen ze met elkaar daar goed over weg. Ze respecteren elkaars punten en hakken de knopen door zo waar nodig.
Voor klanten is er 1 correctie ronde. Alleen op dat moment kan klanten feedback geven om te voorkomen dat hij de hele tijd feedback blijft geven. Voor een bedrijf zal dat irriteren. Wanneer een klant feedback geeft, wordt daar serieus naar gekeken.
Soms heb je dat de klant b beter vindt dan a, wat het bedrijf heeft bedacht. Als het bedrijf de klant niet kan overtuigen, zullen zij dat accepteren en de wensen van de klant nastreven. Soms wordt er ook een A/B test gedaan om te zien welk idee beter is.
Emke: “Ik denk dat je er gewoon heel open voor moet staan. Open staan voor andere ideeën en kritieken. Als je twijfel hebt moet je gewoon gaan testen. En kijken wat de bezoeker werkelijk van vindt.”